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  • DIV别样的服务DIV——浙江检验检疫局门户网站建设工作纪实
  • 日期:2019-11-24   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  ,一个平常的日子,这天早上,当浙江检验检疫系统干部职工打开浙江检验检疫局门户网站的时候,发现网站从里到外焕然一新。许多长期关注浙江检验检疫工作的网民也发现,网站不仅设计简洁明了、美观大方,而且增强了实用性,操作界面更友好。

  “其实浙江局网站几乎每年都在改,这也不是第一次了。”浙江局网站建设负责人——该局办公室主任许顺华告诉笔者,“现在网络发达,网站已成为政府部门的一个重要服务载体,但随着各种新媒体不断涌现,网站原有的设计阻碍了网站服务功能的发挥。因此,除了全面改版和升级外,我们一直都在对原有网站进行调整,深入挖掘其服务功能。”

  都说台上一分钟,台下十年功。浙江局网站这次改版也不是一蹴而就的。据悉,为了更好地发挥网站在政务公开、服务社会、对外宣传、提升形象等方面的作用,这次改版酝酿了一年多时间,先后6次反复组织浙江检验检疫系统内权威专家、网站管理人员,对网站改版的整体设计方案进行研讨、优化、论证。终于在2014年6月13日,浙江局新版门户网站实现了全面改版和技术升级,正式上线试运行。

  “虽然前期准备可谓无可挑剔,但为了确保万无一失,特意选在周五下班之际上线。”网站建设技术保障部门——浙江局信息处管理处相关负责人孙建明介绍,按照事先制定的新网站升级计划和应急预案,6月13日17时30分,新版网站升级相关人员相互配合,开始清理测试数据,设置信息维护入口安全,备份网站代码、数据和应用程序,同步数据到备份服务器,停止服务,切换服务器IP地址,启动服务,调整WEB防火墙和防篡改安全规则设置、进行新版网站信息和相关功能的测试,整个过程井然有序。

  “为了保证网站业务正常办理、新老版本网站平稳过渡,我们准备了周密的上线方案及应急处理,包括对程序代码部署失败、服务器故障、网络阻塞等可能导致新版网站不能正常运行等情况,进行了多次研讨。”孙建明说。

  “政府网站是便民服务的平台、检企互动的通道、展示形象的窗口,要在现有良好基础上,不断完善,不断提高,不断创新,使内容更加充实,功能更加齐全,办事更加便捷,服务更加高效。”这是浙江局副局长王继蓬对该局网站的功能定位,也是对网站建设工作提出的要求。浙江局一直把网站作为一种别样的服务,十分重视网站的建设工作,浙江局网站连续7年获得优秀网站称号,在全国检验检疫系统名列前茅。此次网站全面改版和升级,也是为了更好地体现服务的功能。

  “新版网站实现了多项创新和改进,信息更加丰富、功能更加完善、布局更加合理,总体改版方案得到了国家质检总局信息办网站管理处的支持和肯定。”浙江局网站建设主管部门——办公室相关负责人汝晓红告诉笔者。新版网站主要由网站首页、政务版和服务版三大版块组成。网站首页突出浙江特色,设计简洁明了、美观大方;政务版以加强宣传检验检疫社会形象为导向,按照信息公开、在线服务、交流互动的三大功能定位,突出特色栏目,将媒体聚焦、技术贸易和政务公开等信息,更直观地展现在公众面前;服务版以方便用户办事为导向,对相关办事服务资源进一步整合,在对检验检疫主要业务事项进行梳理的基础上,分别按照办事类型和服务对象进行服务分类,从用户角度出发,新设置了“我要查询”、“我要办事”、“我要参与”三大栏目,方便公众查阅,提高了网上办事效率。

  此外,网站还新开发了“12365举报投诉咨询通道”,并通过场景式服务、人性化导航、一站式服务等方式,提升了用户体验度。新版网站还实现了视频媒体、高级搜索、热点排行、政务微博二维码扫描等新功能,把新版网站打造成为新媒体的聚合体。另外,新版网站后台管理系统功能完善,尤其是在用户使用管理、新媒体支持、访问人关注动态等方面都得以实现。

  “网站改版建设应突出安全保障能力的提升,特别在当前信息安全形势日趋严峻的背景下,更要采取针对性防护措施,进一步确保网站安全、可靠运行,这样才能为广大网民提供稳定、高效、优质的服务。”浙江局副局长俞一江多次对网站安全建设提出期望和要求。

  在此次网站改版过程中,浙江局更加注重对网站安全的关注,针对目前日益复杂的WEB应用层面攻击、网页篡改等黑客主流攻击方法,信息处安排专门人员,重点攻关,设计了WEB应用防火墙和iGuard网页防篡改两套系统的综合安全建设方案,正式投入运行,在实际使用中,已多次成功检测并阻拦了国内外计算机对浙江局门户网站的恶意扫描和弱点侦探等攻击性行为,在浙江局门户网站安全防护中发挥了重要作用,进一步提升了门户网站安全防护能力。

  据悉,为了保障网站顺利高效运行,香港神算刘伯温,几年来,浙江局先后出台了《浙江检验检疫局网站信息发布管理规定》等十余项管理制度,内容包括保障机制、运维管理机制、网站安全机制和网站管理工作制度等。2013年、2014年连续两年将网站建设纳入全省系统的绩效考核,督促各单位加强网站内容保障,确保及时更新。

  “出入有境,服务无境”。多年来,浙江局网站建设工作所取得的傲人成绩,就是凭着这股永不止步的精神。下一阶段,浙江局将围绕打造服务型政府网站这一主题,进一步加大门户网站的建设和维护力度,努力为社会公众提供更好的全方位互动服务平台,进一步提高为公众服务的能力和水平。(本报通讯员 黄红蕾 蒋雨哲 余军阳)


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