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  • 廊坊市廊运集团廊坊汽车站管理落后态度差
  • 日期:2019-11-12   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  我2018年4月8日,在廊运集团廊坊汽车站4号口购票,问个问题根本不予理睬?本以为只有我这样,网上随便一查就有关于服务态度这些方面的反馈。

  2018-04-08至 2018-04-23回复廊坊市交通运输局回复:当事人所反映的问题,我们立即责成运管处进行调查处理,运管处高度重视指派专人进行调查。现答复如下:

  根据向反映人及当天值班站长、售票员了解情况得知,反映人想乘坐15:20发往保定的客车,但由于当天购票旅客较多,15:20发往保定的车票提前售完,正售17:10发往保定车票,售票员告知反映人只能买17:10车票,反映人则继续询问15:20保定车辆情况,售票员告知反映人15:20发往的客车已无票,若有其他疑问可以去服务台咨询。由于当时买票的人多环境嘈杂,反映人没有听到售票员的回答,因此造成了本次投诉事件。为此,车站对该员工进行了批评教育,并加强了员工的服务礼仪培训,同时将调查处理结果和反映人做了沟通,反映人表示了谅解。

  针对以上情况,运管处要求廊坊汽车站加强站务人员文明服务教育,按照“三优、三化”要求规范服务行为,让旅客温暧,六合手机直播开奖结果,愉快,称心的出行。

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